Page 58 - Excelenta pentru Viitor, Sectiunea Industrie & Servicii

Grija pentru confortul consumatorului: Diversificarea ofertei de produse
Având în vedere că Electrica Furnizare activează pe o piață puternic concurențială, în care produsele vândute (energia electrică și gazele naturale) nu se diferențiază de la un furnizor la altul, avantajul competitiv este obținut prin eficientizarea costurilor, servicii suplimentare puse la dispoziția clienților, acțiuni de fidelizare și mijloace moderne de comunicare și plată.
Astfel, clienții casnici beneficiază de opțiuni tarifare variate: tarif simplu, fără rezervare, cu un preț unic al energiei electrice active, indiferent
de consumul lunar sau tarif care include două componente: prețul energiei electrice active și abonament (pachetul ÎMPREUNĂ). Un preț mic
al abonamentului, corelat cu un preț redus al energiei electrice, conduce
la reducerea costului energiei odată
cu creșterea consumului. Produsul ÎMPREUNĂ este destinat clienților casnici care beneficiază de un contract unic pentru energie electrică și gaze naturale.
Pentru clienții non-casnici, Electrica Furnizare propune tarife precum:
ÎMPREUNA BUSINESS – destinat celor care consumă energie electrică
58
și gaze naturale simultan, la același loc de consum. Este un tarif cu două componente: componenta de energie electrică, care include prețul energiei electrice și abonament (pe zi și loc
de consum), respectiv componenta de gaze naturale care include prețul gazelor naturale și abonament (pe zi și loc de consum).
BUSINESS STABIL – un preț unic pentru toate intervalele orare, cu dezechilibrele de consum incluse
în preț și fără vreun efort din partea clientului pentru gestionarea curbei de consum.
BUSINESS STABIL PLUS – un tarif
care include două componente: prețul energiei electrice active și abonament. Un pret mic al abonamentului, corelat cu un preț redus al energiei electrice, conduce la reducerea costului energiei odată cu creșterea consumului. BUSINESS TIME – are specific
prețuri diferite pentru intervalele orare 07:00-22:00 și 22:00-07:00. Astfel, un consum mai mare in orele de noapte conduce la obtinerea unui preț mai mic al energiei electrice. Dezechilibrele sunt incluse în preț și se plătește doar cât se consumă.
BUSINESS MOBIL – tariful permite ca o parte din energia necesară clientului să se achiziționeze de pe piața pentru ziua următoare (PZU), într-o pondere negociată cu clientul (între 10% și 100%).
BUSINESS MOBIL PLUS – prețul
este personalizat în funcție de curba orară de consum realizată. Pe baza prognozelor de consum (orare,
zilnice, lunare) se poate obține un preț avantajos.
Pentru toate aceste tarife se poate opta pentru varianta FE - factură electronică, economisind timp, susținând protecția mediului și eficientizând modul de operare. Dintre avantajele facturii electronice putem enumera:
ßgarantarea autenticității originii, integrității conținutului și a lizibilității facturii, din momentul emiterii și până la sfârșitul perioadei de stocare/ arhivare electronică;
ß respectarea reglementărilor interne a legislației naționale și europene existente, inclusiv a Codului fiscal;
ß asigurarea accesului rapid,
la informațiile din facturi;
ß eliminarea costurilor cu arhivarea fizică pe toată perioada impusă de lege; ßeliminarea riscului de ștergere sau pierdere asociat factorului uman.
Prin semnarea electronică cu ajutorul unui certificat digital calificat și marcarea temporală sunt îndeplinite elementele impuse de Codul Fiscal și astfel factura electronică dobândește valoare legală.
Prin intermediul aplicației MyElectrica, instrument de comunicare dedicat clienților Electrica Furnizare, acestora
le este facilitat accesul la date și
funcții din contul personal: activare factură electronică, transmitere index prin autocitire, accesare facturi emise și starea acestora, cu posibilitatea
de a le achita online sigur și rapid, vizualizare grafic de consum, localizare pe hartă a punctelor de relații cu clienții, contactare furnizor prin transmiterea unui mesaj direct din aplicație.
Director General Mircea Pătrășcoiu
Directorul General al Electrica Furnizare, Mircea Pătrășcoiu, a mizat pe un management activ, pe identificarea vulnerabilităților și valorificarea oportunităților. Astfel, compania este astăzi în top ca cel mai important furnizor de utilități din România.
Potrivit acestuia, putem vorbi despre
o serie de factori cheie, direcții și tendințe de piață care influențează rezultatele operațiunilor Electrica Furnizare. Putem vorbi pe de-o parte de factori externi, pe care managementul companiei nu îi poate controla, precum: cadrul general de reglementare și cadrul legal în care Electrica Furnizare își desfășoară activitatea, tarifele reglementate aprobate de ANRE (transport, distribuție, furnizare etc.), costul cu achiziționarea energiei, tendințele macroeconomice în economia națională și cererea de
fără efort,