Page 59 - Excelenta pentru Viitor, Sectiunea Industrie & Servicii

energie sau asigurarea unei forțe de muncă dedicată și calificată. În acest context, Electrica Furnizare mizează
pe flexibilitate în privința ofertei, a contractului și a termenelor de plată, punând la dispoziția clienților oferte personalizate, în funcție de consum. Compania oferă consumatorilor contracte de gaze naturale, contracte de electricitate și pachete care conțin ambele servicii, precum și serviciul de audit electroenergetic. Astfel, Electrica Furnizare a decis să valorifice tradiția de peste 120 de ani pe care o are, prin extinderea activității cu noul serviciu. Acesta este menit să răspundă nevoilor oricărui consumator de energie care dorește eliminarea pierderilor rezultate din procesele energetice de funcționare și diminuarea costurilor energetice. Serviciul de furnizare a gazelor naturale este disponibil pentru toți clienții, în regim de piață concurențială.
În contextul economic actual, scăderea costurilor și eliminarea pe cât
posibil a pierderilor reprezintă o țintă pentru toți consumatorii de energie electrică. Iar pentru marii consumatori, reglementările existente prevăd obligativitatea realizării periodice a unui audit electroenergetic. Obiectivul central al auditului electroenergetic este fundamentarea și cuantificarea, prin analiză cost-beneficiu, a unor soluții fezabile de creștere a eficienței privind consumurile de energie electrică. Pe lângă analiza detaliată a profilului energetic al consumatorului, Electrica Furnizare asigură clienților analiza posibilităților de reducere a pierderilor de energie electrică, precum și identificarea măsurilor de creștere a siguranței în funcționarea instalațiilor de alimentare cu electricitate.
“Cu siguranță, procesul de liberalizare a pieței a fost și este benefic pentru toate categoriile de consumatori. Vorbim astăzi de o concurență mare între furnizori, care vin cu produse complexe, în avantajul clienților. Totodată,
putem vorbi și despre transparență în tranzacționarea energiei electrice. Este nevoie însă și de implicarea
consumatorului. Consumatorii trebuie să fie conștienți că, pe lângă avantajele evidente ale liberalizării, procesul prezintă și anumite riscuri. Mă refer aici, spre exemplu, la expunerea la fluctuațiile de preț ce pot interveni la un moment dat, în funcție de evoluția cererii și ofertei din piața liberă. Este important ca oamenii să se informeze
canalelor de interacțiune specifice zonei de relații cu clienții.
Unul dintre obiectivele Electrica Furnizare este de a se transforma într‐un furnizor integrat de servicii. Primul pas în acest sens l‐am făcut
în 2017, atunci când compania a obținut licența de furnizare pentru gaze naturale. De asemenea, prin lansarea
asupra drepturilor și obligațiilor pe care le au atunci când decid să își schimbe furnizorul și să fie atenți la toate condițiile contractuale din ofertele pe care le primesc.
Pentru noi este important să garantăm clienților noștri servicii de calitate, pe termen lung, dar și un sentiment de siguranță și predictibilitate a prețului. Electrica Furnizare oferă servicii pentru peste 3,5 milioane de clienți”, a declarat Mircea Pătrășcoiu, Directorul General. Referindu-se la obiectivele pe termen mediu ale companiei, directorul general Electrica Furnizare a declarat:
„Principalele proiecte de dezvoltare, respectiv de investiții, pe care intenționăm să le continuăm sau să le promovăm în perioada următoare, urmăresc digitalizarea proceselor de afaceri şi a relației cu clienții, integrarea sistemelor operaționale IT şi Telecomunicații şi diversificarea
serviciului de audit energetic, toți
clienții pot avea acces la consultanță
în vederea optimizării consumului şi a diminuării costurilor cu energia. Dinamica activității de furnizare de energie şi gaze naturale generează un mediu concurențial complex. În acest context, digitalizarea şi automatizarea proceselor de afaceri devin factori de succes pentru menținerea şi atragerea de noi clienți în portofoliu.
Avem, aşadar, în vedere investiții importante în îmbunătățirea şi modernizarea infrastructurii informatice, a sistemelor de management, precum şi investiții în securitatea cibernetică
şi continuitatea activității. Urmărim
cu precădere îmbunătățirea protecției datelor şi, implicit, a calității serviciilor oferite clienților noştri”, a declarat Mircea Pătrășcoiu.
59
Foto Electrica Furnizare